תנאי שימוש

מי מפעיל את השירות

השירות MOSHE Business OS מופעל על ידי משה חדד. יצירת קשר עסקית: טלפון ו-WhatsApp 055-772-1206, דוא״ל moshe_hadad@topautolead.com. פניות בנושא פרטיות ומידע: moshikohadad104@gmail.com.

מה השירות עושה בפיילוט הראשון

המערכת קולטת פניות נכנסות מערוץ דיגיטלי מוסכם, רושמת אותן, ומציגה אותן בלוח תפעולי פנימי בשם ORION. הלוח מיועד למפעיל האנושי ומציג את מצב הפניות, משימות מעקב ומידע תפעולי.

הפיילוט הראשון כולל קליטה, רישום והצגה בלבד. המענה ללקוח נעשה על ידי אדם.

מה אינו כלול — במפורש

• אין מענה אוטומטי ללקוחות. המערכת אינה שולחת הודעות WhatsApp, דוא״ל או מסרונים ללקוחות. כל מענה נכתב ונשלח על ידי אדם.
• אין סוכן שפועל עצמאית מול לקוחות או מול צדדים שלישיים.
• אין גבייה אוטומטית, חיוב או הנפקת חשבוניות במערכת.
• אין לוח בקרה שהלקוח נכנס אליו. ORION מופעל על ידי משה.
• אין התחייבות לזמינות רציפה ואין שירות מסביב לשעון.

יכולת שאינה מופיעה כאן ככלולה — אינה כלולה, גם אם הוצגה כתכנון באתר או בשיחה.

תלות בפלטפורמות של צדדים שלישיים

קליטת פניות מ-WhatsApp תלויה בשירותי Meta Platforms ובזמינות שלהם, וכפופה לתנאים ולמדיניות של Meta ושל WhatsApp. אנחנו איננו שולטים בשירותים אלה. הפסקה, שינוי, ניתוק או שיבוש מצד הפלטפורמה עלולים למנוע קליטת פניות, ואינם באחריותנו. השירות תלוי גם בספקי אירוח ותשתית, וגם בהם אנחנו איננו שולטים.

אחריות הלקוח

• למסור פרטי התקשרות נכונים ולעדכן בשינויים.
• להמשיך לעקוב אחר ערוצי הפנייה שלו באופן עצמאי. המערכת אינה מחליפה מעקב אנושי בשלב זה.
• לוודא שיש לו הרשאה למסור מידע על לקוחותיו לצורך הטיפול בפנייה.
• לא למסור סיסמאות, אמצעי תשלום, מסמכי זיהוי או מידע רגיש שאין בו צורך.

שימוש מותר

אין להשתמש בשירות לפעילות בלתי חוקית, לדיוור לא מבוקש, להתחזות, לניסיונות חדירה או עקיפה של מנגנוני אבטחה, או להעמסה מכוונת על המערכת. הפרה מהותית מאפשרת הפסקת השירות באופן מיידי.

תשלום ותנאים מסחריים

ההיקף, המחיר, תקופת הפיילוט ותנאי התשלום נקבעים בכתב מול כל לקוח לפני תחילת ההתקשרות. הצגת מסלול או מחיר באתר אינה הצעה מחייבת ואינה מבטיחה זמינות של יכולת כלשהי. אין באתר רכישה, חיוב או הזנת אמצעי תשלום. מסים, ככל שחלים, יובהרו בנפרד.

סיום והפסקה

כל צד רשאי להפסיק את הפיילוט בהודעה לצד השני. תנאי ההחזר, ככל שסוכמו, נקבעים בהסכם הפרטני. עם סיום ההתקשרות מופסקת קליטת הפניות. לגבי המידע שנצבר — ראו מדיניות הפרטיות, ובכלל זה תקופות השמירה והאפשרות לבקש עותק או מחיקה.

מידע ופרטיות

הטיפול במידע, תקופות השמירה, הספקים המעורבים ודרך הגשת בקשה לעיון או למחיקה מפורטים במדיניות הפרטיות. איננו מוכרים מידע על לקוחות ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.

הגבלת אחריות

השירות ניתן בשלב פיילוט, כפי שהוא. איננו מתחייבים שהשירות יהיה נטול תקלות או רציף, ואיננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

שינויים בתנאים ובשירות

תנאים אלה עשויים להתעדכן. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי בהיקף השירות — ובכלל זה הפעלת שליחת הודעות אוטומטית, טפסים, או עיבוד מידע נוסף — יימסר מראש ויחייב הסכמה נפרדת לפני השימוש.

דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.